Grensinfovoorziening VL-NL
Interreg Vlaanderen-Nederland is er voor overheden, onderwijs- en kennisinstellingen, organisaties, NGO's, en ondernemers zoals jij! Grensinfovoorziening VL-NL is een voorbeeld van een geslaagd project binnen de Euregio Scheldemond. Wil jij bij dit project aansluiten? Of zelf een project aanmelden? Neem dan contact met ons op en informeer naar de mogelijkheden. Wij helpen je graag, gedurende het hele traject.
Met de voortschrijdende ontwikkeling van de Europese binnenmarkt raken de verschillende Europese lidstaten op sociaaleconomisch gebied steeds verder geïntegreerd. Zo pendelen dagelijks duizenden forenzen tussen Nederland en Vlaanderen op en neer. Er zijn nog steeds praktische hindernissen op het gebied van wet- en regelgeving die de grensoverschrijdende mobiliteit bemoeilijken en die het grensoverschrijdend wonen, werken en studeren compliceren.
Grensinfovoorziening en Interreg VL-NL
Het project Grensinfovoorziening wordt mede mogelijk gemaakt door Interreg VL-NL. Op een totaal budget van €2.519.275,11 levert Interreg aan Grensinfovoorziening een bijdrage van € 1.259.637,55 (50%). Interreg Vlaanderen-Nederland subsidieert grensoverschrijdende projecten voor slimme, groene en inclusieve groei. In het project is Provincie Oost-Vlaanderen projectpartner in naam van de Euregio Scheldemond. Het streven naar een grensoverschrijdende arbeidsmarkt, waar de grens geen belemmering mag zijn, is een prioritaire doelstelling beschreven in het Actieplan 2020 van de Euregio Scheldemond. Belangrijk hierbij zijn de ontwikkeling en instandhouding van grensinformatiepunten voor mensen die de grens oversteken om bijvoorbeeld te werken of te studeren. Het bereiken van deze doelstellingen kan verwezenlijkt worden door de subsidies die het Interreg Vlaanderen-Nederland programma beschikbaar stelt. Lees meer
Grensinfopunten
In Grensinfovoorziening Vlaanderen-Nederland werken sinds medio 2016 verschillende partners grensoverschrijdend samen. Het gaat om nationale, regionale en lokale overheden, uitvoeringsinstellingen, publieke arbeidsbemiddelaars en sociale partners. Doel van de samenwerking: alle relevante informatie ontsluiten door de inrichting van een uniform en overkoepelend netwerk waar bestaande èn nieuwe informatiepunten deel van zullen uitmaken. Via dit project worden grenswerkers de weg gewezen. Gewerkt wordt aan de inhoudelijk alsook organisatorisch best passende opzet, daarbij rekening houdend met de specifieke aandachtspunten en kenmerken van de verschillende regio’s. Er wordt een gedegen netwerk van 'Grensinfopunten' (GIP's) gebouwd waar voormalige, huidige en toekomstige grensarbeiders en hun werkgevers kosteloos informatie kunnen inwinnen over de gevolgen van grensarbeid. Een GIP fungeert daarbij als een goed bereikbare, laagdrempelige en regionale frontoffice, met achterliggend een netwerk van specialistische backoffices. De kernwaarden van de Grensinfopunten zijn dan ook betrouwbaarheid, toegankelijkheid en behulpzaamheid (servicegerichtheid).
Grensoverschrijdende arbeidsmarktwerking
Ook op het gebied van grensoverschrijdende arbeidsmarktwerking bestaan er reeds goede initiatieven, zoals het Sectorbureau Grensarbeid, dat in het kader van het Interreg IV-project Tendenzen zonder Grenzen als pilot is opgericht. Binnen het kader van het huidige Interreg-project worden de Sectorbureaus Grensarbeid verder uitgebouwd. Daarnaast wordt onderzocht wat de gewenste verbinding tussen grensinfovoorziening en grensoverschrijdende arbeidsbemiddeling in andere Nederlandse en Vlaamse regio’s is en hoe deze in de betreffende regio’s vorm kan worden gegeven. Bedrijven, bedrijfskoepels, overheden, kennisinstellingen en andere organisaties aan weerszijden van de grens werken met elkaar samen om tot concrete vernieuwingen te komen.
Basisdienstverleningsniveau Grensinfopunten
Inmiddels zijn er al meer dan 20 Grensinfopunten geopend langs de Vlaams-Nederlandse grens. En het aantal is nog steeds groeiende. Zie www.grenzinfo.eu voor de locaties en openingstijden van de Grensinfopunten.
Belangrijk aandachtspunt in 2018 is het opleiden van nieuwe en bestaande GIP-medewerkers, om te kunnen voldoen aan de door de projectpartners gedefinieerde vereisten voor een basisdienstverleningsniveau. Dit basisniveau houdt in dat een GIP:
in staat moet zijn om te fungeren als centraal inlooppunt in de regio voor de beantwoording van eerste oriënterende algemene vragen;
beschikt over basiskennis om een analyse te kunnen doen van de klantvraag;
in staat is om door te verwijzen naar andere instanties en/of specialisten.
De basisopleiding beslaat de thema’s sociale zekerheid, fiscaliteit, arbeidsrecht, diploma-erkenning en arbeidsbemiddeling. Ook na het volgen van de basisopleiding zal het kennisniveau van de GIP-medewerkers door middel van bijscholings- en verdiepingssessies op peil worden gehouden, dan wel nog verder worden aangescherpt. Naast een goede basisopleiding voor GIP-medewerkers is het borgen van de kwaliteit van de dienstverlening een belangrijk aandachtspunt (ook met het oog op de verduurzaming van de dienstverlening). Hiertoe is een werkgroepje kwaliteitsborging opgericht dat voorstellen voor de borging van kwaliteit voorbereidt en uitwerkt. Aspecten die hierbij aan de orde zijn, betreffen o.a. de toetsing van het kennisniveau van individuele adviseurs, de kwaliteit van dienstverlening van een GIP-locatie alsook meten en monitoren van de klanttevredenheid (perceptie van geleverde dienst). Hierbij vindt ook afstemming plaats met het GIP-netwerk aan de Duits-Nederlandse grens.
Samenwerking tussen Grensinfopunten en backoffices
Daarnaast is een ander belangrijk aandachtsgebied de verdergaande samenwerking met de backoffices, niet alleen ten aanzien van opleiding van GIP-medewerkers, maar ook ten aanzien van afstemming over en doorverwijzing van klantvragen. Op dit moment zijn er structurele afspraken gemaakt met de volgende backoffice organisaties:
Belastingdienst/Team Grensoverschrijdend Werken en Ondernemen (GWO)
Federaal agentschap voor de kinderbijslag (FAMIFED)
Federale Pensioendienst (FPD)
Kenniscentrum Bureau voor Belgische Zaken (BBZ)
Rijksdienst voor arbeidsvoorziening (RVA)
Rijksdienst voor sociale zekerheid (RSZ)
Rijksinstituut voor ziekte- en invaliditeitsverzekering (RIZIV)
Al deze organisaties hebben hun medewerking aan de grensinformatiestructuur toegezegd en de praktische samenwerking tussen het GIP-netwerk en de genoemde back-offices is inmiddels ook concreet opgestart. Indien nodig zal bovenstaande lijst van backoffices verder worden uitgebreid gedurende de projectperiode.
Verduurzaming grensinfostructuur
Tenslotte wordt er ook intensief gewerkt aan de verduurzaming van de grensinfostructuur na afloop van de Interreg projectperiode. Naast eerder genoemde aspecten als het borgen van de kwaliteit van dienstverlening van het GIP-netwerk, is ook de toekomstige (structurele) financiering van het netwerk een essentieel aandachtspunt.
